Terma & Syarat Dana77 – Syarat Penggunaan Platform Hiburan Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut mempunyai maksud seperti yang dinyatakan di bawah kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Dana77" / "Platform" / "Kami" merujuk kepada platform hiburan dalam talian dana77 yang boleh diakses di dana77.biz dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" / "Anda" / "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan di platform dana77.
• "Akaun" merujuk kepada akaun peribadi yang didaftarkan oleh Ahli bagi tujuan mengakses perkhidmatan dana77.
• "Baki Dana Sebenar" merujuk kepada wang tunai yang telah didepositkan oleh Ahli dan boleh dikeluarkan tanpa syarat rollover.
• "Baki Bonus" merujuk kepada kredit bonus yang diberikan melalui promosi atau tawaran khas, tertakluk kepada syarat rollover sebelum pengeluaran.
• "Rollover" / "Pusing Ganti" merujuk kepada nilai pertaruhan kumulatif yang perlu dicapai oleh Ahli sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada prosedur pengesahan identiti yang dilaksanakan oleh dana77 bagi memastikan kepatuhan dan keselamatan platform.
• "Permainan" merujuk kepada semua produk hiburan yang tersedia di dana77 termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, taruhan sukan dan e-sukan.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan dana77, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Dana77 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap pengguna di bawah umur.
• Merupakan individu yang berbeza dari semua ahli lain — satu akaun sahaja dibenarkan per orang, per rumah tangga, per alamat IP, dan per kaedah pembayaran.
• Menyediakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran termasuk nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah.
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh dana77 sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Bertindak bagi diri sendiri dan bukan mewakili pihak ketiga mana-mana.

Dengan mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa semua maklumat yang diberikan adalah benar dan anda bersetuju untuk mengemaskini maklumat tersebut apabila berlaku sebarang perubahan. Dana77 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada maklumat pendaftaran yang tidak tepat atau lapuk.

Akaun dana77 anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Anda wajib menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

3.1 Keselamatan Akaun

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain yang menggunakan maklumat log masuk anda.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan dana77 dengan segera melalui e-mel support@dana77.biz.
• Dana77 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat. Jangan dedahkan kata laluan kepada sesiapa yang mendakwa sebagai wakil dana77.

3.2 Pengesahan Identiti (KYC)

Dana77 melaksanakan prosedur KYC yang ketat sebagai sebahagian dari komitmen kami terhadap keselamatan dan kepatuhan. Anda mungkin diminta untuk menyediakan dokumen berikut pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pengeluaran:

• Salinan MyKad atau pasport yang sah
• Bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan)
• Tangkapan skrin kaedah pembayaran yang digunakan (contoh: skrin TNG eWallet)

Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun sehingga pengesahan selesai.

3.3 Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama 12 bulan berturut-turut dianggap tidak aktif. Dana77 berhak mengenakan fi pentadbiran bulanan ke atas akaun tidak aktif yang masih mempunyai baki. Anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang fi dikenakan.

Dana77 menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua deposit diproses dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit.

• Semua deposit mesti dibuat dalam Ringgit Malaysia (RM). Dana77 tidak menerima deposit dalam mata wang asing.
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit mesti berdaftar atas nama anda sendiri. Dana77 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga.
• Dana77 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan ke atas deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri mengikut terma mereka.
• Dana77 berhak menolak deposit yang dianggap mencurigakan atau bercanggah dengan dasar pencegahan pengubahan wang haram (AML).

Dana77 komited untuk memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Berikut adalah terma dan syarat yang berkaitan dengan pengeluaran:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran baki dana sebenar (wang yang didepositkan, bukan bonus) diproses dalam masa 1–3 jam untuk ahli biasa dan segera untuk ahli VIP Gold dan Diamond.
• Pengeluaran yang melibatkan kemenangan daripada bonus hanya boleh diproses setelah keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Dana77 berhak meminta pengesahan KYC sebelum memproses pengeluaran yang melebihi RM 5,000 dalam satu transaksi atau kumulatif dalam tempoh 30 hari.
• Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda bagi tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Dalam situasi luar biasa seperti pengesahan teknikal atau semakan keselamatan, dana77 berhak menangguhkan pemprosesan pengeluaran sehingga 5 hari bekerja.

Dana77 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai kesetiaan ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat berikut:

6.1 Syarat Umum Bonus

• Setiap Ahli hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau dikongsikan dengan ahli lain.
• Dana77 berhak menarik balik atau membatalkan sebarang bonus yang diberikan kepada akaun yang disyaki melakukan penipuan, penyalahgunaan bonus atau pertaruhan arbitraj.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara teks promosi umum dan terma spesifik bonus tersebut, terma spesifik bonus akan diutamakan.

6.2 Keperluan Rollover

Keperluan rollover merujuk kepada jumlah pertaruhan kumulatif yang perlu dicapai sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan. Keperluan rollover berbeza mengikut jenis bonus:

* Pertaruhan sukan dan permainan meja seperti blackjack biasanya menyumbang 10–20% kepada keperluan rollover bonus kasino. Semak terma spesifik setiap promosi.

6.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Aktiviti berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penutupan akaun:

• Mendaftar pelbagai akaun semata-mata untuk menuntut bonus selamat datang berulang kali
• Melakukan pertaruhan arbitraj atau lindung nilai menggunakan dana bonus
• Menggunakan perisian automasi atau bot untuk memenuhi keperluan rollover
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memindahkan kemenangan bonus antara akaun

Dana77 menyediakan lebih 1,200 tajuk permainan dari 30+ pembekal bertauliah. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua permainan di platform:

• Semua permainan digital menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan setiap keputusan.
• Nilai RTP (Return to Player) bagi setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. Nilai RTP adalah berdasarkan jutaan simulasi jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan dalam mana-mana sesi individu.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan aktif, dana77 akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan sesi tersebut. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad.
• Dana77 berhak membatalkan pertaruhan yang berlaku semasa gangguan teknikal yang diakui dan mengembalikan pertaruhan asal kepada akaun ahli.
• Untuk permainan sukan langsung dan perlawanan langsung, hasil pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi yang disahkan oleh badan sukan berkenaan.
• Dana77 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari keputusan permainan yang adil dan mengikut peraturan yang ditetapkan.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform dana77 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta beserta rampasan semua baki:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau membantu orang lain mendaftar menggunakan maklumat yang sama
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di platform
• Cuba menggodam, mengganggu atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal platform dana77
• Menyelaras dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan multiplayer
• Mendepositkan atau cuba mengeluarkan wang yang berpunca dari aktiviti haram atau terlibat dalam pengubahan wang haram
• Menggunakan kad kredit atau debit yang dicuri, maklumat pembayaran palsu atau dana yang tidak dibenarkan
• Mengeksploitasi ralat teknikal, pepijat permainan atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak adil
• Menyamar sebagai kakitangan dana77 atau membuat kenyataan palsu tentang identiti anda

Dana77 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau aktiviti semua akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sesuai akan diambil termasuk penutupan akaun dan laporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Dana77 mengambil isu permainan bertanggungjawab dengan sangat serius. Kami percaya bahawa semua ahli berhak menikmati platform kami sebagai hiburan semata-mata, dalam keadaan yang selamat dan terkawal.

• Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dari tetapan akaun mereka. Had ini berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan dan hanya boleh dikurangkan dengan serta-merta tetapi peningkatan had memerlukan tempoh tunggu 24 jam.
• Pilihan rehat bermain dari 24 jam hingga 6 minggu boleh diaktifkan dari tetapan akaun. Semasa tempoh rehat, akses kepada semua permainan akan disekat sementara.
• Pilihan pengecualian diri dari 1 bulan hingga 5 tahun tersedia melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan. Pengecualian diri berkuat kuasa serta-merta dan tidak boleh dibatalkan dalam tempoh yang dipilih.
• Dana77 melatih semua kakitangan sokongan untuk mengenali tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan bantuan yang sesuai kepada ahli yang memerlukan.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab, sumber bantuan dan alat perlindungan diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Dalam had yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, dana77 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada keputusan permainan yang adil dan mengikut peraturan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan dana77 termasuk gangguan internet, masalah infrastruktur pihak ketiga atau bencana alam
• Sebarang kerugian tidak langsung, insidental, khas atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform dana77
• Tindakan atau keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh ahli semasa pendaftaran
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kegagalan anda untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk

Tanggungjawab keseluruhan dana77 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

11.1 Penamatan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun dana77 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui e-mel. Sebelum penutupan, semua baki dana sebenar yang layak akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar. Baki bonus yang belum memenuhi keperluan rollover akan dilupuskan.

11.2 Penamatan oleh Dana77

Dana77 berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa Ahli adalah di bawah umur 18 tahun
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan yang disyaki
• Pendaftaran berganda atau penyalahgunaan bonus yang disahkan
• Maklumat pendaftaran yang terbukti palsu atau mengelirukan
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang yang bercetak

Dalam kes penutupan akaun atas sebab pelanggaran terma, dana77 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk baki dana sebenar dan baki bonus.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan dana77, pasukan kami sedia membantu:

• E-mel: support@dana77.biz
• Live Chat: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa tindak balas e-mel: Dalam masa 2 jam (waktu perniagaan), 4 jam (luar waktu perniagaan)

Pasukan sokongan dana77 bertutur dalam Bahasa Malaysia dan sedia membantu anda dengan sebarang pertanyaan mengenai akaun, pembayaran, permainan atau terma penggunaan platform.